Política de privacidade da Lightspeed

Política de Privacidade do LifePoints Panel

Política de Privacidade da Lightspeed

Última atualização: September 23rd, 2020

 

1.    Introdução

 

A presente Política de Privacidade estabelece o compromisso da Lightspeed LLC, com morada em 685 US-206, Suite 204, Bridgewater, New Jersey NJ 08807, EUA, e respetivas empresas afiliadas, incluindo a Lightspeed Research Limited, com morada em 4 Millbank, Westminster, Londres, SW1P 3JA, Reino Unido (coletivamente, a “Lightspeed”), uma empresa do grupo Kantar (doravante, a “Kantar”), com a privacidade dos respetivos membros de painel (“Participantes” ou “Participante”) e rege os direitos dos Participantes quanto à privacidade e à proteção de dados.

A presente Política de Privacidade é válida para todos os painéis da Lightspeed conhecidos como LifePoints e All Global Circle, coletivamente identificados na presente Política de Privacidade como painéis da Lightspeed (doravante, os “Painéis”). Para fins de esclarecimento, esta política está disponível para o público no site do painel do LifePoints como “Política de Privacidade do Painel do LifePoints” e no All Global Circle como “Política de Privacidade da All Global Circle”. Os Participantes são membros dos Painéis, que são operados e têm os seus dados controlados pela Lightspeed. A participação nas atividades dos nossos painéis, questionários e pesquisas é totalmente voluntária. Ao se inscrever nos Painéis e aceitar os presentes termos, confirma que leu e compreendeu os termos desta Política de Privacidade. Solicitamos que leia a Política de Privacidade com atenção.

Para efeitos da presente Política de Privacidade, dados pessoais são quaisquer informações relacionadas com um indivíduo vivo identificável (ou o termo equivalente válido na sua jurisdição; por exemplo, na Califórnia, os dados pessoais referem-se também a um agregado familiar específico).

 

2.    Recolha e uso lícitos de dados 

 

Recolhemos os seus dados pessoais de diversas formas: através do(s) nosso(s) website(s) (por exemplo, o portal do seu painel), das nossas aplicações móveis e outras atividades, como redes sociais, aplicações e estudos online, presenciais ou telefónicos, de entre outras atividades de pesquisa. Poderemos incluir outras formas e atividades no futuro, mas iremos sempre operar de acordo com esta política.

Apresentamos abaixo informações mais detalhadas sobre o nosso uso de dados pessoais. Além disso, a legislação exige que expliquemos a base legal para o processamento dos seus dados pessoais. Estas bases legais encontram-se abaixo e podem variar conforme o caso de uso:

  1. caso tenhamos o seu consentimento para o uso dos seus dados pessoais;
  2. caso seja necessário usar os seus dados pessoais para executar um contrato que firmamos consigo;
  3. caso seja necessário processar os seus dados para cumprir uma obrigação legal;
  4. caso seja necessário processar os seus dados para proteger os seus interesses vitais ou os de terceiros;
  5. caso o processamento seja necessário para realizar uma atividade de interesse público; ou
  6. caso o uso dos seus dados pessoais seja necessário para interesses legítimos nossos ou dos nossos clientes (nesses casos, explicaremos quais são os interesses em questão).

Nunca faremos declarações fraudulentas sobre nós ou sobre as nossas atividades. Caso receba algum e-mail supostamente enviado por nós que lhe suscite preocupações, informe-nos, seguindo os procedimentos descritos adiante em “Como entrar em contacto connosco”.

 

Operação do(s) nosso(s) website(s)

Finalidade

Garantir que o conteúdo do site seja apresentado da forma correta para o dispositivo que está a usar para o acesso.

Analisar dados estatísticos sobre as atividades de navegação do(s) utilizador(es) e respetivos padrões

Dados recolhidos/processados

Endereço IP, informações sobre o sistema operacional, tipo de navegador


Fonte

Recolhemos estes dados diretamente do utilizador


Inscrição e gestão do painel

Finalidade

Administrar o seu perfil no painel e comunicar consigo, o que inclui transmitir informações sobre o painel, selecioná-lo para futuros inquéritos, contactá-lo para participar nos nossos inquéritos e outras atividades, emitir o seu incentivo, ajudá-lo quando entrar em contacto com o suporte do painel, etc.

Dados recolhidos/processados

Nome, endereço de e-mail, morada, ID de dispositivo móvel, número de formação médica (EUA), número de GMC (Reino Unido), “le numéro RPPS” (França), “el número de colegiado” (Espanha), dados demográficos e quaisquer detalhes que partilhe connosco a seu respeito e do seu agregado familiar


Fonte

Recolhemos estes dados diretamente do utilizador


Pesquisa de mercado

Finalidade

Compreender o seu ponto de vista sobre determinados produtos e serviços ou compreender o seu comportamento em diversas situações

Dados recolhidos/processados

Identificador, dados de contacto, endereço de e-mail, voz, imagem, opinião


Fonte

Recolhemos isto dados diretamente diretamente


Pesquisa científica para fins académicos, organizações de saúde pública ou institutos do Research Council

Finalidade

Incluindo, entre outros, estudos clínicos, pesquisa em economia da saúde e resultados (HEOR), estudos sem intervenção (NIS), pesquisas no mundo real (RWR), estudos observacionais, pesquisas epidemiológicas

Dados recolhidos/processados

Identificador, dados de contacto, endereço de e-mail, dados de saúde, por exemplo: doença, estado de saúde, diagnóstico, padrão de tratamento, necessidades não atendidas


Fonte

Recolhemos isto dados diretamente diretamente, ou combinados com outros bancos de dados secundários


Pesquisa científica para empresas comerciais e instituições de caridade de pesquisa

Finalidade

Incluindo, entre outros, estudos clínicos, pesquisa em economia da saúde e resultados (HEOR), estudos sem intervenção (NIS), pesquisas no mundo real (RWR), estudos observacionais, pesquisas epidemiológicas

Dados recolhidos/processados

Identificador, dados de contacto, endereço de e-mail, dados de saúde, por exemplo: doença, estado de saúde, diagnóstico, padrão de tratamento, necessidades não atendidas


Fonte

Recolhemos isto dados diretamente diretamente, ou combinados com outros bancos de dados secundários


Monitorização de segurança (comunicação de eventos adversos de farmacovigilância)

Finalidade

Comunicação de eventos adversos às autoridades competentes durante os nossos estudos

Dados recolhidos/processados

Identificador, dados de contacto, endereço de e-mail, doença, tratamento, produto usado e eventos adversos


Fonte

Recolhemos isto dados diretamente diretamente, ou combinados com outros bancos de dados secundários


Divulgação pública

Finalidade

Apresentaremos tais informações às autoridades apropriadas para fazer revelações ou divulgações referentes a intimações, mandados e ordens judiciais ou governamentais, ou referentes a exigências legais ou regulatórias semelhantes

Dados recolhidos/processados

Identificador, nome, dados de contacto, endereço de e-mail, incentivo recebido


Fonte

Recolhemos isto dados diretamente diretamente, ou combinados com outros bancos de dados secundários


Proteção contra fraude

Finalidade

Proteção dos nossos interesses comerciais contra comportamentos fraudulentos

Dados recolhidos/processados

Endereço IP, especificações do navegador, especificações do dispositivo, endereços para correspondência, endereços de e-mail, número de identificação oficial (ou seja, número ME)


Fonte

Recolhemos isto dados diretamente diretamente


Exclusividade de participação em pesquisa

Finalidade

Prevenção de participação repetida em inquéritos pelos mesmos indivíduos, de acordo com os nossos Termos e Condições

Dados recolhidos/processados

Endereço IP, especificações do navegador, especificações do dispositivo


Fonte

Recolhemos isto dados diretamente diretamente


Acompanhamento das respostas de participantes recorrentes (projetos de pesquisa com design diferenciado)

Finalidade

Quando participa nos nossos inquéritos, costumamos usar um ID temporário, o que torna as suas respostas anónimas para os nossos clientes. No entanto, parte dos nossos clientes tem a necessidade de compreender como a sua opinião evoluiu com o passar do tempo, o que exige pesquisas com design diferenciado. Nesse tipo específico de projeto, que apelidamos de projeto de monitorização (ou “tracking”), usaremos IDs persistentes; informaremos de tal facto no início destes inquéritos. As suas respostas ao inquérito serão consideradas dados pessoais e terá direito a aceder às mesmas. Nestes projetos, há um aviso na primeira página do inquérito para que possa identificá-lo e decidir se deseja ou não participar.

Dados recolhidos/processados

Identificador persistente e exclusivo específico para o projeto


Fonte

Recolhemos isto dados diretamente diretamente


Correspondência e enriquecimento de dados

Finalidade

Enriquecemos os dados sobre si que mantemos em arquivo através da correspondência dos seus dados pessoais com terceiros. Assim, podemos melhorar o seu perfil no painel e garantir que selecionamos os inquéritos mais relevantes para si.

Utilizamos serviços de correspondência (ou seja, terceiros especializados em gestão de dados) para adquirir informações complementares sobre si de fontes de dados públicas e privadas (como redes sociais, comércio e serviços de subscrição de conteúdo onde tem conta) ou para usar os seus dados pessoais como auxílio para desenvolver tipos adicionais ou novos de conjuntos de dados anónimos (ou seja, compilamos os seus dados agregados com dados de outros consumidores para criar um novo segmento de estilo de vida). O serviço de correspondência (nosso parceiro de dados) retém por um breve período os dados pessoais que transmitimos, utiliza-os para reunir as informações complementares e devolve-nos as informações combinadas. Os parceiros de dados têm a obrigação contratual de excluir os dados que partilhamos com eles e/ou não têm autorização para usá-los de nenhuma outra forma além do propósito especificado.

Dados recolhidos/processados

Identificador exclusivo e persistente, dados de contacto, endereço de e-mail, login social, cookies, ID do dispositivo móvel, número de identificação oficial (ou seja, número ME)


Fonte

Recolhemos isto dados diretamente do utilizador, ou combinados com outros bancos de dados secundários


Pesquisa para direcionamento de anúncios e aquisição de espaços publicitários

Finalidade

Usamos os seus dados pessoais para ajudar os nossos clientes e parceiros de dados a enriquecer os respetivos dados usando técnicas de modelagem por semelhança.

Graças à sua participação nos nossos inquéritos e aos dados do seu perfil, podemos ajudar os nossos clientes a melhorarem o direcionamento dos respetivos anúncios e criarem melhores modelos de publicidade online, através da modelagem por semelhança ou outras metodologias de pesquisa similares. Iremos usar os seus dados pessoais que recolhermos através da elaboração de perfil, da participação em inquéritos ou da correspondência de dados, correlacionando-os com terceiros e plataformas (nossos parceiros de dados).

Adotamos proteções contratuais para garantir que não seja automaticamente alvo de ações com fins comerciais em resultado do uso dos seus dados na criação de um público semelhante, e que os nossos parceiros de dados não possam usar os seus dados com nenhuma outra finalidade.

Dados recolhidos/processados

Identificador exclusivo e persistente, dados de contacto, endereço de e-mail, login social, cookies, endereço IP, ID do dispositivo móvel, número de identificação oficial (ou seja, número ME)


Fonte

Recolhemos isto dados diretamente do utilizador, ou combinados com outros bancos de dados secundários


Exposição e medição de anúncios

Finalidade

Além da correspondência de cookies (que pode ser controlada e aceite através da sua conta no painel), usaremos os dados pessoais transmitidos por si, como um endereço de e-mail, num processo de correspondência direta com terceiros (ou seja, os nossos clientes e divulgadores) para determinar se é utilizador de serviços desses terceiros (como redes sociais, websites e aplicações móveis) para fins de pesquisa de medição de anúncios. Identificaremos a que anúncios foi exposto nesses sites e plataformas, e mediremos como as atitudes da marca ou a lembrança de marca afetaram as vendas. Os terceiros com os quais trabalhamos não têm permissão para usar os dados para nenhum outro fim.

Dados recolhidos/processados

Identificador exclusivo e persistente, dados de contacto, endereço de e-mail, login social, cookies, endereço IP, ID do dispositivo móvel, número de identificação oficial (ou seja, número ME)


Fonte

Recolhemos isto dados diretamente do utilizador, ou combinados com outros bancos de dados secundários

 

3.    Terceiros (clientes e fornecedores)

Podemos partilhar os seus dados pessoais com os nossos fornecedores e processadores terceirizados para realizar atividades relacionadas à gestão do painel com o intuito de lhe oferecer serviços e atividades do painel. Isso pode abranger fornecedores que gerem ou nos auxiliem na gestão dos bancos de dados, automatização de marketing e CRM do nosso painel, verificações de qualidade e prevenção de fraude, administração de incentivos e atendimento ao cliente. Alguns fornecedores trabalharão especificamente connosco para enriquecer o seu perfil no painel, o que nos permite selecioná-lo para inquéritos, como fornecedores especializados, por exemplo, em correspondência de dados, medições de eficácia de anúncios online e interações com dados de redes sociais. As categorias de dados pessoais partilhadas com tais fornecedores incluiriam tipicamente, entre outras coisas, nome, endereço de e-mail, morada, número de telefone, ID de cookie, ID de participante e endereço IP. Os seus dados pessoais não serão vendidos a terceiros.

Todos os nossos parceiros de dados e produtores terceirizados são contratualmente obrigados a manter em sigilo todos os dados que recolhem e nos divulgam (ou que nós recolhemos e divulgamos para eles), protegendo-os com normas e práticas de segurança equivalentes às que seriam dedicadas aos nossos próprios dados.

 

4.     Requisitos de confidencialidade, de segurança e do setor, e onde armazenamos os seus dados pessoais

Tomamos medidas tecnológicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais enquanto são transmitidos e assim que os recebemos. Os nossos procedimentos de segurança são compatíveis com os padrões de proteção de dados pessoais geralmente aceites.

Os dados que recolhemos da sua parte podem ser transferidos e/ou armazenados fora do seu território. Também podem ser processados por equipas que atuam fora do seu território e trabalham para nós ou para um dos nossos fornecedores. Caso os seus dados pessoais sejam transferidos, armazenados ou de outra forma processados em outro país ou território que não o seu, e tal país ou território não seja reconhecido pela sua capacidade de oferecer um grau adequado de proteção aos dados, adotaremos proteções complementares para proteger os seus dados pessoais conforme as exigências legais pertinentes. Por exemplo, se estiver no Espaço Económico Europeu (EEE), adotaremos cláusulas contratuais padrão para processar os seus dados fora do EEE.

As suas informações de conta e dados pessoais são protegidos por palavra-passe para que seja o único a ter acesso às informações. Para manter os seus dados pessoais em segurança, recomendamos não divulgar a sua palavra-passe a ninguém. A Lightspeed nunca solicitará a sua palavra-passe em telefonemas ou mensagens de e-mail não solicitados. Além disso, lembre-se de sair da sua conta nos Painéis e fechar a janela do navegador quando terminar de visitar o nosso site. A intenção é garantir que outras pessoas não possam aceder aos seus dados e mensagens pessoais caso divida o computador com alguém ou use o computador de um local público, como uma biblioteca ou cafés com internet. Mude de palavra-passe regularmente.

 

5.     Padrões do setor

 

Cumprimos diversas normas e códigos do setor dependendo da sua localização, incluindo:

  • Sociedade Europeia de Estudos de Mercado e Opinião (ESOMAR)
  • Associação Europeia de Estudos de Mercado no Setor Farmacêutico (EphMRA)
  • Fundação de Pesquisa Publicitária (ARF)
  • Diretor Geral das Fábricas de Material Bélico (DGOF)
  • Sociedade de Estudos de Mercado (MRS – Reino Unido)
  • Sociedade Australiana de Estudos de Mercado e Sociais (AMSRS)
  • Associação Britânica de Business Intelligence em Saúde (BHBIA)
  • Associação de Pesquisa da Coreia (Kora)
  • Associação de Estudos de Mercado dos Países Baixos (MOA)
  • Intellus Worldwide
  • Perhimpunan Riset Pemsaran Indonesia (PERPI)
  • Sociedade de Estudos de Mercado da Índia (MRSI)
  • Sociedade de Estudos e Opinião em Marketing das Filipinas (MORES)
  • Associação de Estudos de Mercado da China (CMRA)
  • Associação de Estudos de Mercado do Japão (JMRA)
  • Sociedade de Estudos de Mercado de Hong Kong (MRSHK)
  • Organizações Australianas de Estudos de Mercado e Sociais (AMSRO)
  • Associação Canadense de Marketing (CMA)

 

6.     Declaração sobre cookies

 

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador ou dispositivo móvel por um website, que atribui um ID de utilizador numérico e armazena determinadas informações sobre a sua navegação online. São usados para ajudar os utilizadores a navegarem pelos websites com eficiência e realizarem certas funções. O site envia informações ao navegador, que cria um arquivo de texto no computador ou dispositivo móvel do utilizador. Sempre que o utilizador regressa ao mesmo website, o navegador recupera e envia esse arquivo ao servidor do website.

Para a pesquisa de acompanhamento comportamental, usamos aplicações de software / cookies opcionais, mas somente se der o seu consentimento para o uso de tais cookies/aplicações.

Como acontece na maioria dos inquéritos online, recolhemos automaticamente determinadas informações que armazenamos em arquivos de dados de pesquisa. Tais informações podem abranger: endereços de protocolo da Internet (endereço IP), tipo de navegador, fornecedor de serviços de Internet (“ISP”), páginas de direcionamento/saída, sistema operacional e marca temporal.

Usamos essas informações automaticamente recolhidas para analisar tendências, como o uso do navegador, e administrar o site, por exemplo, aperfeiçoando a experiência da pesquisa conforme o tipo de navegador. Também podemos usar o seu endereço IP para verificar se ocorreram várias participações no inquérito a partir do endereço IP e para proteger a nossa empresa contra comportamentos fraudulentos.

A Lightspeed diferencia os cookies em três (3) categorias:

  1. Necessários para utilização do site dos Painéis;
  2. Específicos para a segurança;
  3. Cookies de pesquisa comportamental ou publicitária.

Para saber mais, faça login e aceda à sua página de preferências para cookies; aí, é possível alterar as configurações de cookies.

 

7.     Precisão

 

Tomamos as medidas razoáveis para que os dados pessoais em nosso poder se mantenham corretos, completos e atualizados com base nas últimas informações que nos foram disponibilizadas por si e/ou pelo nosso cliente.

Contamos consigo para nos ajudar a manter os seus dados pessoais corretos, completos e atualizados, respondendo com sinceridade às nossas perguntas. É responsável por nos notificar de qualquer mudança nos seus dados pessoais.

 

8.     Dados de menores de idade 

 

A Lightspeed reconhece que é necessário proteger ainda mais a privacidade no caso de dados pessoais recolhidos de menores de idade. Nunca convidamos intencionalmente crianças e adolescentes cuja idade seja inferior à da maioridade civil no respetivo país de residência para participar de estudos de pesquisa sem a autorização dos pais. Nos projetos em que o envolvimento direto de menores de idade for necessário e apropriado, tomaremos medidas para garantir que eles recebem a autorização de um dos pais e/ou responsável legal. A Lightspeed informará os pais e responsáveis legais sobre o assunto da pesquisa, os dados pessoais ou sigilosos do menor de idade que poderão ser recolhidos, o modo como tais dados serão usados, a possibilidade de tais dados serem partilhados com terceiros e, se for o caso, quem são tais terceiros. Não vendemos dados pessoais de menores de idade.

Enquanto o menor de idade estiver a responder ao inquérito, o pai, mãe e/ou responsável legal é responsável por supervisioná-lo.

 

9.     Dados sigilosos 

 

Eventualmente, a Lightspeed pode recolher dados pessoais que são classificados em “categorias especiais”. Entre eles, origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação a entidades de classe, dados genéticos, dados biométricos para a finalidade exclusiva de identificação pessoal, dados de saúde, ou dados relacionados à vida sexual ou à orientação sexual da pessoa. Pode sempre escolher se nos transmite tais dados.

 

10.     Direitos dos indivíduos 

 

Para solicitar acesso aos seus dados pessoais que mantemos connosco, é preciso enviar uma solicitação por escrito para o endereço de e-mail ou morada postal apresentado adiante na secção “Como entrar em contacto connosco”. Ao fazer uma solicitação, é necessário informar o seu ID de participante ou qualquer outro identificador relevante. Também poderemos pedir-lhe a cópia de um documento de identificação válido emitido pelo governo (por exemplo, carta de condução ou passaporte) caso precisemos verificar o seu pedido.

Tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  1. Direito a mudar de ideia e retirar o seu consentimento;
  2. Direito a aceder aos seus dados pessoais;
  3. Direito a corrigir os seus dados pessoais;
  4. Direito a excluir os seus dados pessoais dos nossos sistemas, a não ser que tenhamos motivos de interesse legítimo para continuar a processar tais informações;
  5. Direito à portabilidade dos seus dados pessoais;
  6. Direito a restringir o processamento dos seus dados pessoais;
  7. Direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais;
  8. Direito a vetar a venda dos seus dados pessoais (caso comercializemos os seus dados); e
  9. Direito da não sofrer discriminação por exercer qualquer dos direitos que lhe estão disponíveis de acordo com as leis de proteção de dados pertinentes.

Se necessário, também devemos notificar os terceiros aos quais transferimos os seus dados pessoais sobre quaisquer alterações realizadas sob sua solicitação. Ressaltamos que, embora a Lightspeed se comunique com esses terceiros, ela não é responsável pelas medidas tomadas por eles em resposta à sua solicitação. Talvez consiga aceder aos seus dados pessoais que estão em poder desses terceiros e corrigi-los, alterá-los ou excluí-los em caso de imprecisão.

 

11.     Armazenamento e retenção de dados

 

Os dados pessoais devem ser retidos apenas pelo período adequado ao uso lícito ao qual se destinam. A Lightspeed reterá os seus dados pessoais enquanto for membro dos Painéis. Caso cancele a sua inscrição nos Painéis, retemos os seus dados por um período máximo 3 meses após o cancelamento, exceto nos casos previstos por lei. Dados pessoais que deixarem de ser necessários devem ser descartados de modo a não comprometer a sua natureza confidencial.

Como parte do Plano de Continuidade dos Negócios da empresa e conforme as exigências das normas ISO 27001, ISO 9001, ISO 20252 e, em alguns casos, da lei, os nossos sistemas eletrónicos passam por backup e arquivamento. Tais arquivos são retidos num ambiente estritamente controlado durante um período definido. Quando deixam de ser válidos, os dados são excluídos e eliminados para garantir a sua total erradicação.

 

12.     Atualizações à nossa Política de Privacidade

 

A nossa Política de Privacidade é mantida sob constante revisão e pode sofrer alterações periodicamente, no mínimo, a cada 12 meses. A política mais atualizada está sempre disponível no nosso website ou dentro do portal do seu painel. Deixaremos registada a data da última revisão da política. As alterações não materiais à Política de Privacidade serão anunciadas apenas através dos sites dos Painéis. Ao continuar a aceder aos sites e aos serviços dos Painéis após tais alterações indica, de modo decisivo, o seu consentimento às mesmas.

 

13.     Como pode contactar-nos

Se tiver alguma dúvida ou questão sobre a sua privacidade ou sobre as práticas da Lightspeed em matéria de privacidade (ou, por exemplo, se pretender anular a sua subscrição), não hesite em entrar em contacto connosco.

Nome do(a) nosso(a) Responsável pela Proteção de Dados (DPO) - Ravinder Roopra; pode também contactar a Lightspeed:

  1. por e-mail, através do endereço privacy@lightspeedresearch.com 
  2. por correio, através da morada: Lightspeed, Privacy Office, 4 Millbank, Westminster, Londres SW1P 3JA, Reino Unido
  3. ligando para a linha gratuita 1-800 indicada no site da Kantar.com (apenas se estiver nos EUA).

 

14.     Reclamações e comunicado específico ao país

Caso considere que o nosso processamento dos seus dados pessoais infringe leis de proteção de dados, tem o direito legal de formalizar uma reclamação junto à autoridade fiscalizadora responsável pela proteção de dados. Pode fazer isso no estado membro da UE ou jurisdição da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local da suposta infração. Para ter acesso aos dados de contacto da autoridade fiscalizadora do seu país, consulte a nossa página dedicada a essas informações.

 

 

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