Política de Privacidade do LifePoints Panel

Política de Privacidade do LifePoints Panel

Política de Privacidade da Lightspeed

Última atualização: September 23rd, 2020

 

1.    Introdução

 

A presente Política de Privacidade estabelece o compromisso da Lightspeed LLC, domiciliada a 685 US-206, Suite 204, Bridgewater, New Jersey NJ 08807, EUA, e suas empresas coligadas, incluindo a Lightspeed Research Limited, domiciliada a 4 Millbank, Westminster, Londres, SW1P 3JA, Reino Unido (coletivamente, a “Lightspeed”), uma empresa do grupo Kantar (doravante, a “Kantar”), com a privacidade dos membros de seus painéis (“Participantes” ou “Participante”) e rege os direitos dos Participantes quanto à privacidade e à proteção de dados.

A presente Política de Privacidade é válida para todos os painéis da Lightspeed conhecidos como LifePoints e All Global Circle, coletivamente identificados nesta Política de Privacidade como painéis da Lightspeed (doravante, os “Painéis”). Para fins de esclarecimento, esta política está disponível ao público no site do painel do LifePoints como “Política de Privacidade do Painel do LifePoints” e no All Global Circle como “Política de Privacidade da All Global Circle”. Os Participantes são membros dos Painéis, que são operados e têm seus dados controlados pela Lightspeed. A participação nas atividades de nossos painéis, questionários e pesquisas é totalmente voluntária. Ao se inscrever nos Painéis e aceitar estes termos, você confirma que leu e compreendeu os termos desta Política de Privacidade. Solicitamos que leia a Política de Privacidade com atenção.

Para os fins desta Política de Privacidade, dados pessoais são quaisquer informações relacionadas a um indivíduo vivo identificável (ou o termo equivalente válido em sua jurisdição; por exemplo, na Califórnia, os dados pessoais estão relacionados também a um domicílio específico).

 

2.    Coleta e uso lícitos de dados 

 

Coletamos seus dados pessoais de diversas formas, como por meio de nossos sites (por exemplo, o portal de seu painel), nossos aplicativos móveis e outras atividades, como redes sociais, aplicativos e estudos on-line, presenciais ou telefônicos, dentre outras atividades de pesquisa. Também podemos incluir outras formas e atividades no futuro, mas sempre operaremos de acordo com esta política.

Apresentamos abaixo informações mais detalhadas sobre nosso uso de dados pessoais. Além disso, a legislação exige que expliquemos a base legal para o processamento de seus dados pessoais. Tais bases legais se encontram abaixo e podem variar conforme o caso de uso:

  1. caso tenhamos seu consentimento para o uso de seus dados pessoais;
  2. caso precisemos usar seus dados pessoais para executar o contrato que firmamos com você;
  3. caso precisemos processar seus dados para cumprir uma obrigação legal;
  4. caso precisemos processar seus dados para proteger seus interesses vitais ou os de terceiros;
  5. caso o processamento seja necessário para realizar uma atividade de interesse público; ou
  6. caso o uso de seus dados pessoais seja necessário para interesses legítimos nossos ou de nossos clientes (nesses casos, explicaremos quais são os interesses em questão).

Nunca faremos declarações fraudulentas sobre nós ou nossas atividades. Caso receba algum e-mail supostamente nosso que lhe desperte preocupações, informe-nos seguindo os procedimentos descritos adiante em “Como entrar em contato conosco”.

 

Operação de nosso(s) site(s)

Finalidade

Garantir que o conteúdo do site seja apresentado da forma correta para o dispositivo que você está usando para o acesso.

Analisar dados estatísticos sobre as atividades de navegação do(s) usuário(s) e seus padrões

Dados coletados/processados

Endereço IP, informações sobre o sistema operacional, tipo de navegador


Fonte

Coletamos esses dados diretamente de você


Inscrição e administração do painel

Finalidade

Administrar seu perfil no painel e nos comunicarmos com você, o que inclui transmitir informações sobre o painel, selecioná-lo para futuras pesquisas, contatá-lo para participar de nossas pesquisas e outras atividades, emitir seu incentivo, ajudá-lo quando você entrar em contato com o suporte do painel etc.

Dados coletados/processados

Nome, endereço de e-mail, endereço para correspondência, ID de dispositivo móvel, número de formação médica (EUA), número de GMC (Reino Unido), “le numéro RPPS” (França), “el número de colegiado” (Espanha), dados demográficos e quaisquer detalhes que você compartilhe conosco a respeito de si e de seu domicílio


Fonte

Coletamos esses dados diretamente de você


Pesquisa de mercado

Finalidade

Compreender seu ponto de vista sobre determinados produtos e serviços ou compreender seu comportamento em diversas situações

Dados coletados/processados

Identificador, dados de contato, endereço de e-mail, voz, imagem, opinião


Fonte

Coletamos esses dados diretamente de você


Pesquisa científica para fins acadêmicos, organizações de saúde pública ou institutos do Research Council

Finalidade

Incluindo, entre outros, estudos clínicos, pesquisa em economia e desfechos de saúde (HEOR), estudos sem intervenção (NIS), pesquisas no mundo real (RWR), estudos observacionais, pesquisas epidemiológicas

Dados coletados/processados

Identificador, dados de contato, endereço de e-mail, dados de saúde, por exemplo: doença, estado de saúde, diagnóstico, padrão de tratamento, necessidades não atendidas


Fonte

Coletamos esses dados diretamente de você, ou combinados com outros bancos de dados secundários


Pesquisa científica para empresas comerciais e organizações beneficentes de pesquisa

Finalidade

Incluindo, entre outros, estudos clínicos, pesquisa em economia e desfechos de saúde (HEOR), estudos sem intervenção (NIS), pesquisas no mundo real (RWR), estudos observacionais, pesquisas epidemiológicas

Dados coletados/processados

Identificador, dados de contato, endereço de e-mail, dados de saúde, por exemplo: doença, estado de saúde, diagnóstico, padrão de tratamento, necessidades não atendidas


Fonte

Coletamos esses dados diretamente de você, ou combinados com outros bancos de dados secundários


Monitoramento de segurança (notificação de eventos adversos para farmacovigilância)

Finalidade

Notificação de eventos adversos às autoridades competentes durante nossos estudos

Dados coletados/processados

Identificador, dados de contato, endereço de e-mail, doença, tratamento, produto usado e eventos adversos


Fonte

Coletamos esses dados diretamente de você, ou combinados com outros bancos de dados secundários


Divulgação pública

Finalidade

Apresentaremos tais informações às autoridades apropriadas para fazer revelações ou divulgações referentes a intimações, mandados e ordens judiciais ou governamentais, ou referentes a exigências legais ou regulatórias semelhantes

Dados coletados/processados

Identificador, nome, dados de contato, endereço de e-mail, incentivo recebido


Fonte

Coletamos esses dados diretamente de você, ou combinados com outros bancos de dados secundários


Proteção contra fraude

Finalidade

Proteção de nossos interesses comerciais contra comportamentos fraudulentos

Dados coletados/processados

Endereço IP, especificações do navegador, especificações do dispositivo, endereços para correspondência, endereços de e-mail, número de identificação oficial (ou seja, número ME)


Fonte

Coletamos esses dados diretamente de você


Exclusividade de participação em pesquisa

Finalidade

Prevenção de participação repetida na mesma pesquisa pelos mesmos indivíduos, de acordo com nossos Termos e Condições

Dados coletados/processados

Endereço IP, especificações do navegador, especificações do dispositivo


Fonte

Coletamos esses dados diretamente de você


Acompanhamento das respostas de participantes recorrentes (projetos de pesquisa com design diferenciado)

Finalidade

Quando você participa de nossas pesquisas, costumamos usar uma ID temporária, o que torna suas respostas anônimas para os nossos clientes. No entanto, alguns de nossos clientes têm a necessidade de entender como sua opinião evoluiu com o passar do tempo, o que exige pesquisas com design diferenciado. Nesse tipo específico de projeto, que chamamos de projeto de monitoramento (ou “tracking”), usaremos IDs persistentes; informaremos você disso no começo da pesquisa. Suas respostas à pesquisa serão consideradas dados pessoais e você terá direito a acessá-las. Nesses projetos, há um aviso na primeira página da pesquisa para que você possa identificá-la como tal e decidir se deseja ou não participar.

Dados coletados/processados

Identificador persistente e exclusivo específico para o projeto


Fonte

Coletamos esses dados diretamente de você


Correspondência e enriquecimento de dados

Finalidade

Enriquecemos os dados sobre você que mantemos em arquivo através da correspondência de seus dados pessoais com terceiros. Assim, podemos melhorar seu perfil no painel e garantir que selecionaremos as pesquisas mais relevantes para você.

Utilizamos serviços de correspondência (ou seja, terceiros especializados em gerenciamento de dados) para adquirir informações complementares sobre você de fontes de dados públicas e privadas (como redes sociais, comércios e serviços de assinatura de conteúdo em que você tem conta) ou para usar seus dados pessoais como auxílio para desenvolver tipos adicionais ou novos de conjuntos de dados anônimos (ou seja, compilamos seus dados agregados com dados de outros consumidores para criar um novo segmento de estilo de vida). O serviço de correspondência (nosso parceiro de dados) retém por um breve período os dados pessoais que transmitimos, utiliza-os para reunir as informações complementares e nos devolve as informações combinadas. Os parceiros de dados têm a obrigação contratual de excluir os dados que compartilhamos com eles e/ou não têm autorização para usá-los de nenhuma outra forma além do propósito especificado.

Dados coletados/processados

Identificador exclusivo e persistente, dados de contato, endereço de e-mail, login social, cookies, ID do dispositivo móvel, número de identificação oficial (ou seja, número ME)


Fonte

Coletamos esses dados diretamente de você, ou combinados com outros bancos de dados secundários


Pesquisa para direcionamento de anúncios e aquisição de espaços publicitários

Finalidade

Usamos seus dados pessoais para ajudar nossos clientes e parceiros de dados a enriquecer os dados deles usando técnicas de modelagem por semelhança.

Graças à sua participação em nossas pesquisas e aos dados de seu perfil, podemos ajudar nossos clientes a melhorarem o direcionamento dos anúncios deles e criarem melhores modelos de publicidade on-line, por meio da modelagem por semelhança ou outras metodologias de pesquisa similares. Usaremos os dados pessoais a seu respeito que coletarmos através da elaboração de perfil, da participação em pesquisas ou da correspondência de dados, correlacionando-os com terceiros e plataformas (nossos parceiros de dados).

Adotamos proteções contratuais para garantir que você não seja automaticamente incluso no direcionamento para fins comerciais como resultado do uso de seus dados na criação do público semelhante, e que nossos parceiros de dados não possam usar seus dados com nenhuma outra finalidade.

Dados coletados/processados

Identificador exclusivo e persistente, dados de contato, endereço de e-mail, login social, cookies, endereço IP, ID do dispositivo móvel, número de identificação oficial (ou seja, número ME)


Fonte

Coletamos esses dados diretamente de você, ou combinados com outros bancos de dados secundários


Exposição e medição de anúncios

Finalidade

Além da correspondência de cookies (que pode ser controlada e aceita através de sua conta no painel), usaremos os dados pessoais transmitidos por você, como um endereço de e-mail, em um processo de correspondência direta com terceiros (ou seja, nossos clientes e produtores) para determinar se você é usuário de serviços desses terceiros (como redes sociais, sites e aplicativos móveis) para fins de pesquisa de medição de anúncios. Identificaremos a quais anúncios você foi exposto nesses sites e plataformas, e mediremos como as atitudes da marca ou a lembrança de marca afetaram as vendas. Os terceiros com os quais trabalhamos não têm permissão para usar os dados para nenhum outro fim.

Dados coletados/processados

Identificador exclusivo e persistente, dados de contato, endereço de e-mail, login social, cookies, endereço IP, ID do dispositivo móvel, número de identificação oficial (ou seja, número ME)


Fonte

Coletamos esses dados diretamente de você, ou combinados com outros bancos de dados secundários

 

3.    Terceiros (clientes e fornecedores)

Podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos fornecedores e processadores terceirizados para realizar atividades relacionadas à administração do painel com o intuito de lhe oferecer serviços e atividades do painel. Isso pode abranger fornecedores que gerenciem ou nos auxiliem no gerenciamento dos bancos de dados, automação de marketing e CRM de nosso painel, verificações de qualidade e prevenção de fraude, administração de incentivos e atendimento ao cliente. Alguns fornecedores trabalharão especificamente conosco para enriquecer seu perfil no painel, o que nos permite selecioná-lo para pesquisas, como fornecedores especializados, por exemplo, em correspondência de dados, medições de eficácia de anúncios on-line e interações com dados de redes sociais. As categorias de dados pessoais compartilhadas com tais fornecedores incluiriam tipicamente, entre outras coisas, nome, endereço de e-mail, endereço para correspondência, número de telefone, ID de cookie, ID de participante e endereço IP. Seus dados pessoais não serão vendidos a terceiros.

Todos os nossos parceiros de dados e produtores terceirizados são contratualmente obrigados a manter em sigilo todos os dados que coletam e divulgam para nós (ou que nós coletamos e divulgamos para eles), protegendo-os com normas e práticas de segurança equivalentes às que seriam dedicadas aos nossos próprios dados.

 

4.     Requisitos de confidencialidade, de segurança e do setor, e onde armazenamos seus dados pessoais

Tomamos medidas tecnológicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais enquanto eles são transmitidos e assim que os recebemos. Nossos procedimentos de segurança são compatíveis com os padrões de proteção de dados pessoais geralmente aceitos.

Os dados que coletamos de você podem ser transferidos e/ou armazenados fora de seu território. Também podem ser processados por equipes que atuam fora do seu território e trabalham para nós ou para um de nossos fornecedores. Caso seus dados pessoais sejam transferidos, armazenados ou de outra forma processados em outro país ou território que não o seu, e tal país ou território não seja reconhecido por sua capacidade de oferecer um grau adequado de proteção aos dados, adotaremos proteções complementares para proteger seus dados pessoais conforme as exigências legais pertinentes. Por exemplo, se você estiver no Espaço Econômico Europeu (EEE), adotaremos cláusulas contratuais padrão para processar seus dados fora do EEE.

As informações de sua conta e seus dados pessoais são protegidos por senha para que apenas você tenha acesso às informações. Para manter seus dados pessoais em segurança, recomendamos não divulgar sua senha a ninguém. A Lightspeed nunca solicitará sua senha em telefonemas ou mensagens de e-mail não solicitados. Além disso, lembre-se de sair de sua conta nos Painéis e fechar a janela do navegador quando terminar de visitar nosso site. A intenção disso é garantir que outras pessoas não possam acessar seus dados e mensagens pessoais caso você divida o computador com alguém ou use o computador de um local público, como uma biblioteca ou lan house. Mude de senha regularmente.

 

5.     Padrões do setor

 

Cumprimos diversas normas e códigos do setor dependendo de sua localização, incluindo:

  • Sociedade Europeia para Pesquisa de Opinião e Mercado (ESOMAR)
  • Associação Europeia de Pesquisa de Mercado no Setor Farmacêutico (EphMRA)
  • Fundação de Pesquisa Publicitária (ARF)
  • Diretor Geral das Fábricas de Material Bélico (DGOF)
  • Sociedade de Pesquisa de Mercado (MRS – Reino Unido)
  • Sociedade Australiana de Pesquisa de Mercado e Social (AMSRS)
  • Associação Britânica de Business Intelligence em Saúde (BHBIA)
  • Associação de Pesquisa da Coreia (Kora)
  • Associação de Pesquisa de Mercado dos Países Baixos (MOA)
  • Intellus Worldwide
  • Perhimpunan Riset Pemsaran Indonesia (PERPI)
  • Sociedade de Pesquisa de Mercado da Índia (MRSI)
  • Sociedade de Pesquisa e Opinião em Marketing das Filipinas (MORES)
  • Associação de Pesquisa de Mercado da China (CMRA)
  • Associação de Pesquisa de Mercado do Japão (JMRA)
  • Sociedade de Pesquisa de Mercado de Hong Kong (MRSHK)
  • Organizações Australianas de Pesquisa de Mercado e Social (AMSRO)
  • Associação Canadense de Marketing (CMA)

 

6.     Declaração sobre cookies

 

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu computador ou dispositivo móvel por um site, que atribui uma ID de usuário numérica e armazena determinadas informações sobre sua navegação on-line. São usados para ajudar os usuários a navegarem pelos sites com eficiência e realizarem certas funções. O site envia informações ao navegador, que cria um arquivo de texto no computador ou dispositivo móvel do usuário. Sempre que o usuário retorna ao mesmo site, o navegador recupera e envia esse arquivo ao servidor do site.

Para a pesquisa de acompanhamento comportamental, usamos cookies/softwares aplicativos opcionais, mas somente se você der seu consentimento para o uso de tais cookies/aplicativos.

Como acontece na maioria das pesquisas on-line, coletamos automaticamente determinadas informações e as armazenamos em arquivos de dados de pesquisa. Tais informações podem abranger: endereços de protocolo da Internet (endereço IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (“ISP”), páginas de direcionamento/saída, sistema operacional e marca temporal.

Usamos essas informações automaticamente coletadas para analisar tendências, como o uso do navegador, e administrar o site, por exemplo, aperfeiçoando a experiência da pesquisa conforme o tipo de navegador. Também podemos usar seu endereço IP para conferir se ocorreram várias participações na pesquisa a partir dele e para proteger nossa empresa contra comportamentos fraudulentos.

A Lightspeed diferencia os cookies em três (3) categorias:

  1. Necessários para o uso do site dos Painéis;
  2. Específicos para a segurança;
  3. Cookies de pesquisa comportamental ou publicitária.

Para saber mais, faça login e acesse sua página de preferências para cookies; nela, é possível alterar as configurações de cookies.

 

7.     Precisão

 

Tomamos as medidas cabíveis para que os dados pessoais em nosso poder se mantenham precisos, completos e atualizados com base nas últimas informações que nos foram disponibilizadas por você e/ou por nosso cliente.

Contamos com você para nos ajudar a manter seus dados pessoais precisos, completos e atualizados, respondendo com sinceridade às nossas perguntas. Você é responsável por nos notificar de qualquer mudança em seus dados pessoais.

 

8.     Dados de menores de idade 

 

A Lightspeed reconhece que é necessário proteger ainda mais a privacidade no caso de dados pessoais coletados de menores de idade. Nunca convidamos intencionalmente crianças e adolescentes cuja idade seja inferior à da maioridade civil em seu país de residência para participar de estudos de pesquisa sem a autorização dos pais. Nos projetos em que o envolvimento direto de menores de idade for necessário e apropriado, tomaremos medidas para garantir que eles recebam a autorização de um dos pais e/ou responsável legal. A Lightspeed informará aos pais e responsáveis legais o assunto da pesquisa, os dados pessoais ou sigilosos do menor de idade que poderão ser coletados, o modo como tais dados serão usados, a possibilidade de tais dados serem compartilhados com terceiros e, se for o caso, quem são tais terceiros. Não vendemos dados pessoais de menores de idade.

Enquanto o menor de idade estiver respondendo à pesquisa, o pai, mãe e/ou responsável legal é responsável por supervisioná-lo.

 

9.     Dados sigilosos 

 

Eventualmente, a Lightspeed pode coletar dados pessoais que são classificados em “categorias especiais”. Entre eles, origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação a entidades de classe, dados genéticos, dados biométricos para a finalidade exclusiva de identificação pessoal, dados de saúde, ou dados relacionados à vida sexual ou à orientação sexual da pessoa. Você sempre pode escolher se transmitirá tais dados a nós.

 

10.     Direitos dos indivíduos 

 

Para solicitar acesso aos seus dados pessoais que mantemos conosco, é preciso enviar uma solicitação por escrito ao endereço de e-mail ou ao endereço para correspondência mostrado adiante na seção “Como entrar em contato conosco”. Ao fazer uma solicitação, é necessário informar sua ID de participante ou qualquer outro identificador relevante. Também poderemos lhe pedir a cópia de um documento de identificação válido emitido pelo governo (por exemplo, carteira de habilitação ou passaporte) caso precisemos verificar sua solicitação.

Você tem os seguintes direitos com relação aos seus dados pessoais:

  1. Direito de mudar de ideia e retirar seu consentimento;
  2. Direito de acessar seus dados pessoais;
  3. Direito de corrigir seus dados pessoais;
  4. Direito de excluir seus dados pessoais de nossos sistemas, a não ser que tenhamos motivos de interesse legítimo para continuar a processar tais informações;
  5. Direito à portabilidade de seus dados pessoais;
  6. Direito de restringir o processamento de seus dados pessoais;
  7. Direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais;
  8. Direito de vetar a venda de seus dados pessoais (caso comercializemos seus dados);
  9. Direito de não sofrer discriminação por exercer qualquer dos direitos disponíveis a você de acordo com as leis de proteção de dados pertinentes.

Se necessário, também devemos notificar os terceiros aos quais transferimos seus dados pessoais sobre quaisquer alterações realizadas conforme sua solicitação. Ressaltamos que, embora a Lightspeed se comunique com esses terceiros, ela não é responsável pelas medidas tomadas por eles em resposta à sua solicitação. Talvez você consiga acessar seus dados pessoais que estão em poder desses terceiros e corrigi-los, alterá-los ou excluí-los em caso de imprecisão.

 

11.     Armazenamento e retenção de dados

 

Os dados pessoais devem ser retidos apenas pelo período adequado ao uso lícito ao qual se destinam. A Lightspeed reterá seus dados pessoais enquanto você for membro dos Painéis. Caso você cancele sua inscrição nos Painéis, devemos reter seus dados por no máximo 3 meses após o cancelamento, exceto pelos casos previstos em lei. Dados pessoais que deixarem de ser necessários devem ser descartados de modo a não comprometer sua natureza confidencial.

Como parte do Plano de Continuidade dos Negócios da empresa e conforme as exigências das normas ISO 27001, ISO 9001, ISO 20252 e, em alguns casos, da lei, nossos sistemas eletrônicos passam por backup e arquivamento. Tais arquivos são retidos em um ambiente estritamente controlado durante um período definido. Quando deixam de ser válidos, os dados são excluídos e eliminados para garantir sua total erradicação.

 

12.     Atualizações à nossa Política de Privacidade

 

Nossa Política de Privacidade é mantida sob constante revisão e pode sofrer alterações eventualmente, no mínimo a cada 12 meses. A política mais atualizada sempre está à disposição em nosso site ou dentro do portal de seu painel. Deixaremos registrada a data da última revisão da política. As alterações não materiais à Política de Privacidade serão anunciadas apenas através dos sites dos Painéis. Continuar a acessar os sites e os serviços dos Painéis após tais alterações indica, de modo decisivo, sua anuência a elas.

 

13.     Como entrar em contato conosco

Caso tenha dúvidas ou preocupações quanto à sua privacidade ou às práticas de privacidade da Lightspeed (ou, por exemplo, caso queira cancelar sua inscrição), sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Nome de nosso(a) Diretor(a) de Proteção de Dados (DPO): Ravinder Roopra, e você pode entrar em contato com a Lightspeed:

  1. pelo e-mail privacy@lightspeedresearch.com 
  2. pelo correio, no endereço: Lightspeed, Privacy Office, 4 Millbank, Westminster, Londres SW1P 3JA, Reino Unido
  3. Ligando para o número gratuito listado em Kantar.com (somente caso esteja nos EUA).

 

14.     Reclamações e comunicado específico ao país

Caso considere que o nosso processamento de seus dados pessoais infringe leis de proteção de dados, você tem o direito legal de formalizar uma reclamação junto à autoridade fiscalizadora responsável pela proteção de dados. Você pode fazer isso no estado membro da UE ou jurisdição de sua residência habitual, de seu local de trabalho ou do local da suposta infração. Para ter acesso aos dados de contato da autoridade fiscalizadora de seu país, consulte nossa página dedicada a essas informações.

 

 

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